Ouders

Klachten

Interne en externe klachtenroute.

Binnen de Blokhut wordt veel waarde gehecht aan het zoveel mogelijk intern oplossen van klachten. We willen graag in contact komen en blijven met ouders die een klacht hebben. We willen zoveel mogelijk samen naar een oplossing zoeken. Soms is het van belang om een klacht extern neer te kunnen leggen. Ouders beslissen zelf of ze hun klacht intern of extern neerleggen.

BSO de Blokhut is aangesloten bij de Klachtencommissie Kinderopvang (SKK/Geschillencommissie), deze verzorgt voor de Blokhut de externe klachtenroute. Ouders wordt tijdens de intake verteld hoe de klachtenprocedure verloopt. Tevens is het vermeld in de brochure nieuwe ouders die iedereen bij de start mee krijgt. U kunt het klachtenreglement hier downloaden.